Інтернет-магазин MAYLO цінує кожного клієнта та прагне забезпечити високу якість обслуговування. Будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами повернення товарів.

Основні положення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (посилання на закон), парфумерно-косметичні товари та вітамінно-мінеральні комплекси (продовольчі товари) належної якості не підлягають обміну та поверненню.

Ми просимо вас уважно перевіряти замовлення під час отримання у відділенні служби доставки або в присутності кур’єра.

Винятки та гарантії

Попри обмеження закону, магазин MAYLO йде назустріч своїм клієнтам. Повернення або обмін товару можливі виключно у наступних випадках:

  • Виявлення браку товару: пошкодження пакування, флакона, дозатора або закінчення терміну придатності.
  • Невідповідність замовленню: якщо вам надіслали не той товар, який ви замовляли (пересорт).
  • За взаємною згодою сторін: ми завжди готові розглянути вашу ситуацію в індивідуальному порядку.

Хто оплачує доставку?

У разі виявлення браку або помилки з нашого боку (невідповідність замовленню), усі витрати на доставку повернення оплачує інтернет-магазин MAYLO.

Процедура повернення

Якщо ви виявили проблему, будь ласка:

  1. Зробіть фото товару та пошкоджень.
  2. Зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
  3. Ми опрацюємо ваш запит та запропонуємо обмін товару або повернення коштів.

Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця протягом 3-7 робочих днів після підтвердження запиту або отримання нами товару назад.